roderburg-background

VANLIGA FRÅGOR

Företag

Vilka är Asolvi?
Asolvi är Europas ledande leverantör av branschspecifik programvara för service- och kontrakthantering.
Var finns våra kontor?

Vi har kontor i Storbritannien, Tyskland, Sverige, Frankrike, Singapore och vårt huvudkontor ligger i Norge. För mer information klicka här.

Vilka branscher verkar vi inom?
Vi är specialister på kontorsteknik, vending, säkerhetsteknik, hiss och lyft, samt andra branscher där man utför installation och service. 
Hur tar man reda på vilken produkt som fungerar bäst för mitt företag?
Svara på några snabba frågor i vår produksökning så hjälper vi er att hitta en lösning som passar er bäst: www.asolvi.com/se/produktsökning 

Generella Frågor

Vad är ett servicehanteringssystem?
En programlösning för servicehantering  centraliserar, automatiserar och effektiviserar verkamhetens arbetsflöden och resurser, så som installation och service, avtalshantering, fakturering, lagerhantering, samt rapport och analys. 
Vad är SaaS?
Software as a Service (eller SaaS) är ett sätt att leverera applikationer över Internet, som en tjänst. Istället för att installera och underhålla programmjukvaror kommer du helt enkelt åt de via Internet.
Vad är molnbaserad programvara?
Molnbaserad databehandling (även kallad SaaS) ger användare tillgång till programvaruapplikationer som körs på delad infrastruktur via Internet.
Vad är on-premise?
Lokalt innebär att organisationen kör programvara på sin infrastruktur installerad lokalt.
Vad är en DCA?

DCA är en programvara som samlar in information från enheter som överför data  till vår programvara. Med en koppling mellan en DCA och vår programvara kan vi ta emot data och automatisera era processer, såsom mätarställningsregistrering och tonerhantering. Detta sker då automatiskt t.ex vid ett meddelande från en maskin. 

Vad är en ERP?

ERP (Enterprise Resource Planning) är ett affärssystem som hjälper organisationer att automatisera och hantera affärsprocesser som är viktiga för att uppnå bästa resultat.

Vad är ett planerat förebyggande underhåll?

En planerad förebyggande underhållsstrategi innebär att underhållsuppdrag planeras i förväg, ska ske regelbundet och proaktivt i motsats till reaktiva reparationer, där utrustning får service eller repareras på begäran.

Vad är en CRM?
CRM står för Customer Relationship Management Software. En CRM samlar kundinteraktioner över alla kanaler på en och samma plats. Genom att centralisera kunddata hjälper företag att förbättra kundupplevelse, kundnöjdhet, lagring och service.
Vad betyder MIF?
MIF står för Machines in Field inom Managed Print-branschen.
Hur snabbt kan vi börja använda programvaran?
Det beror på komplexiteten i dina krav, tillsammans med andra faktorer, inklusive ditt behov av att migrera och / eller rensa upp befintlig data. Vi har dock erfarenhet av att många kunder kan vara fullt operativa inom 6-8 veckor efter att ett implementeringsprojekt startat.

Hjälp

Hur kontaktar jag supporten?
Besök vår supportavdelning genom att klicka här.
Hur får jag tillgång till kunskapsbasen?

Produkt

Integrerar ni med någon annan programvara?
Ja, vi integrerar med många ledande bokföringprogram, DCA'n, och vi arbetar också nära ledande företag och distributörer. Du kan läsa mer om det på vår partnersida.
Hur mycket tid kommer vi att spara?

Det beror naturligtvis på era individuella omständigheter, men med bra service- och avtalhantering kommer man kunna visa resultat på avkastning, samt förenkla processer och minska tidskrävande arbetsinsatser. I många fall har vi kunnat bidra till besparingar upp mot tiotusentals Euro per år för våra kunder. 

Vilka rapporter finns tillgängliga?
Alla Asolvi-produkter inkluderar omfattande rapportering, som är skräddarsydda både för kundernas behov och för specifika branschkrav. Dessa levereras vanligtvis genom en kombination av rapporter, instrumentpaneler, analysverktyg på skärmen och BI-verktyg.
Utför ni utbildningar?
Ja, absolut. En dedikerad projekledare tilldelas alla nya kunder. Projekledarens roll är att vägleda och stödja under hela processen. 
Är vårt företag för litet för att dra nytta av att använda er programvara?
Många av våra absolut äldsta kunder förstod i ett redan tidigt stadie att en bra service- och kontrakthanteringslösning var grundläggande för deras tillväxt. Vi är stolta över att hjälpa hundratals småföretag, varav många har vuxit till att bli mycket större idag, tack vare att våra lösningar hjälpt dem att skala upp deras verksamheter.
Våra servicetekniker använder både iOS- och Android-enheter.
Många av våra mobila lösningar stödjer både iOS och Android, och eftersom vi ständigt utvecklar våra produkter är vår ambition att bli helt OS-agnistiska. 
Fungerar programvaran på en Mac?
Många av våra lösningar är  SaaS / molnbaserade lösningar. Om du har en internetanslutning behövs endast det och operativsystemets betydelse spelar ingen roll.