Asolvi presenterar Evatic 9.0: Service management intar nya höjder

Evatic 9.0 - den senaste versionen av vårt service management system

Evatic är ett flexibelt och multifunktionellt servicehanteringssystem utformat för att stötta kritiska affärsprocesser under varje kundfas – och omfattar avtalhantering, fakturering, fältservice, support, installation, lager, rapportering och kundservice.

Vi är glada över att presentera nya Evatic 9.0. Baserat på värdefull feedback från våra kunder har vi utvecklat flera förbättringar på plattformen.

Den första uppdateringen fokuserar på tre huvudområden: en remote-first supportmodul, en ny kalender med förbättrad resursplanerare och en helt ny användarupplevelse med ett nytt och intuitivt användargränssnitt. Under året planerar vi att introducera den nya och förbättrade kartmodulen, en förenklad sökmotor, lageravläsning och masshantering för avtal.

Med en mängd nya funktioner och förbättringar placerar Evatic 9.0 våra kunder i framkant av den digitala revolutionen inom service- och avtalshantering. Här är nedan följer det som ingår i den första uppdateringen. 

1. Remote-First serviemodulen

Med det nya fjärrbaserade serviceflödet ser Evatic 9.0 till att hantera first-line support på ett mer effektivt sätt, som i sin tur bidrar tilll ökad kundnöjdhet, ökar reparationsfrekvensen och bidrar till färre besök på plats inkl. resekostnader. Nya remote-first modulen gör det möjligt att:

• Diagnostisera problem på distans
• Registrera den felanmälda maskinen
• Enkelt guida kunderna med en pekare i realtid
• Dela information i realtid med andra tekniker

Den här transformativa funktionen effektiviserar verksamheten genom en förbättrad first-line support och ökar kundnöjdhet, reparationsfrekvensen ökar och antalet besök på plats minskar. För att se hur den fungerar, titta på det här korta klippet.

2. Den nya planeraren 

Tack vare den nya planeraren sparar man tid och tilldelar uppdrag på ett mer effektivt sätt. Här ingår dessa nya funktioner:

• Tilldela fler uppdrag samtidigt till tekniker
• Tilldela ett och samma uppdrag till fler tekniker  
  
• "Drag and drop"

Förbättringarna gör det möjligt för användare att spara värdefull tid på många upprepande uppgifter och förbättrar användarupplevelsen. För att få en uppfattning om hur den nya planeraren kan förändra vardagliga arbetsrutiner, se videon här nedan.

3. Ny design och nytt gränssnitt

Till sist, har vi moderniserat Evatic med ett toppmodernt användargränssnitt. Det nya gränssnittet i Evatic 9.0 inkluderar de senaste designtrenderna i branschen. Genom att förstå behovet och önskemålen från våra kunder har Evatic 9.0 nu ett enkelt och modernt utseende, som du kan se genom att titta bilderna nedan.

Evatic 9.0 tar service och kontraktshantering till en helt ny nivå

Vi är mer engagerade än någonsin för att ge företag de verktyg de behöver för att blomstra i en ny digital era. Vi är stolta över att presentera dessa förbättringar och är övertygade om att vi hjälper serviceföretag med de verktyg som behövs för att växa och att ta hand om sina kunder på bästa möjliga sätt. Under året adderas och introduceras nya funktioner löpande.