HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Unternehmen
Wer ist Asolvi?
Asolvi ist ein globaler Anbieter vertikal spezifischer Service- und Vertragsmanagementsoftware.
Wo befinden sich unsere Büros?
Wir haben Niederlassungen in Großbritannien, Deutschland, Schweden, Frankreich, Singapur, Spanien, Argentinien, Chile, Kolumbien und Mexiko. Unser Hauptsitz ist in Norwegen. Für weitere Informationen klicken Sie hier.
Welche Branchen unterstützen wir?
Wir sind spezialisiert in den Bereichen Managed Print, Brandschutz & Sicherheit, Großküchentechnik und Außendienstmanagement.
Allgemein
Was ist eine Field Service Management (FSM) Software?
Field Service Management (FSM)-Software zentralisiert, automatisiert und rationalisiert die Organisation von Unternehmensressourcen, einschließlich Serviceleistung, Vertragsmanagement, Rechnungsstellung, Bestandskontrolle und Berichtswesen/Datenanalyse.
Was ist SaaS?
Software as a Service (oder SaaS) umschreibt eine Serviceleistung die Software-Anwendungen über das Internet bereitstellt. Anstatt Software zu installieren und zu aktualisieren, greifen Sie einfach über das Internet auf die Anwendungen zu und befreien sich so von der komplexen Software- und Hardwareverwaltung.
Was ist cloud-basierte Software?
Cloud-basiertes Computing (auch SaaS genannt) ermöglicht es den Benutzer über das Internet auf Software-Anwendungen zuzugreifen, die auf einer gemeinsam genutzten Infrastruktur betrieben werden.
Was bedeutet On-Premises?
On-Premises bedeutet, dass die Organisation auf Software zugreift die auf ihrer lokalen Infrastruktur installiert ist.
Was ist ein DCA? Data (Device) Collection Agent (DCA)
DCA ist ein Flottenmanagement System, das Informationen von unterstützen Geräten sammelt und die Daten zurück an unsere Software sendet. Es ist ein wertvolles Tool zur Verwaltung eines verteilten Gerätepools innerhalb Ihrer Service- und Vertragsmanagementlösung. Diese Lösungen sind in der Managed-Print-Branche weit verbreitet und analog zu I.O.T.
Was ist ein ERP?
Enterprise Resource Planning ist eine betriebsübergreifende Software, die Unternehmen zur Verwaltung ihrer täglichen Geschäftsaktivitäten verwenden. Dies umfasst die Bereiche Compliance, Buchhaltung, Fertigung, Vertrieb, Beschaffung und Projektmanagement.
Was ist Geplante präventive Wartung (PPM)?
Eine Strategie der geplanten präventive Wartung (PPM) bedeutet, dass Wartungsaufgaben im Voraus geplant und regelmäßig, proaktiv durchgeführt werden. Im Gegensatz dazu werden bei reaktiven Reparaturen die Maschinen erst nach besonderen Vorkommnissen oder Problemen gewartet und repariert.
Was ist ein CRM?
CRM steht für Customer Relationship Management Software.
Ein CRM sammelt alle betriebsrelevanten Kundendaten und speichert sie an einem zentralen Ort. Durch die Verwaltung zentralisierter Daten können Unternehmen ihre Kundenkommunikation, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und den Service verbessern.
Ein CRM sammelt alle betriebsrelevanten Kundendaten und speichert sie an einem zentralen Ort. Durch die Verwaltung zentralisierter Daten können Unternehmen ihre Kundenkommunikation, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und den Service verbessern.
Was bedeutet MIF?
MIF steht innerhalb der Managed-Print-Branche für Machines in Field.
Wie lange dauert die Implementierung der Software?
Das hängt von der Komplexität Ihrer Anforderungen ab und von der Notwendigkeit vorhandene Daten zu migrieren und/oder zu bereinigen. Viele unserer Kunden waren bereits innerhalb von 6-8 Wochen nach Beginn des Implementierungsprojekts voll betriebsfähig.
Support
Wie kann ich den Support kontaktieren?
Bitte besuchen Sie unseren Supportbereich, indem Sie hier klicken.
Wie kann ich auf die Wissensdatenbank zugreifen?
Produkt
Besteht die Möglichkeit die Asolvi Lösungen in andere Software zu integrieren?
Ja, unsere Produkte lassen sich mit vielen führenden Buchhaltungssystemen und DCA's integrieren, darüber hinaus arbeiten wir eng mit führenden Herstellern und Distributoren zusammen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Partnerseite.
Wie viel Zeit kann ich sparen?
Das hängt von Ihren individuellen Umständen ab. Ein gutes Service- und Vertragsmanagementsystem vereinfacht und beschleunigt den Prozess von zuvor arbeits- und zeitaufwendigen Vorgängen und verfügt über einen genau definierten ROI. Jährliche Kosteneinsparungen im Wert von mehreren Zehntausend Euro lassen sich somit erzielen.
Welche Berichte stehen zur Verfügung?
Alle Asolvi-Produkte enthalten ein umfassendes Berichtswesen, dass sowohl auf die Bedürfnisse der Kunden als auch auf branchenspezifische Anforderungen zugeschnitten ist. Die Informationen werden in der Regel durch eine Kombination aus Berichten, Dashboards, On-Screen-Analyse-Tools und BI-Tools bereitgestellt.
Bieten Sie Schulungen an?
Jede Software ist abhängig von einer sorgfältigen und korrekten Dateneingabe. Für die Implementierung der Software stehen allen Neukunden ein eigener Projektmanager zur Seite. Seine Aufgabe besteht darin, vom Zeitpunkt der Auftragserteilung bis zur Inbetriebnahme, den Kunden kollaborativ zu begleiten und zu unterstützen.
Ist mein Unternehmen zu klein, um von der Nutzung Ihrer Software zu profitieren?
Viele unserer langjährigen Kunden haben erkannt, dass eine gute Service- und Vertragsmanagementlösung für ihre Wachstumsambitionen von grundlegender Bedeutung sind. Wir sind stolz darauf Hunderten von mittelständigen Unternehmen als Partner zur Seite zu stehen und einen Beitrag zum Unternehmenswachstum unserer Kunden zu leisten.
Unsere Techniker verwenden sowohl iOS- als auch Android-Geräte.
Das ist kein Problem. Viele unserer mobilen Lösungen unterstützen sowohl iOS als auch Android. Unser Anspruch für die laufende Entwicklungsphase ist, dass unsere nächste Generation mobiler Lösungen vollständig Betriebssystem unabhängig sein wird.
Lässt sich die Software auf einem Mac ausführen?
Viele unserer Lösungen sind echte SaaS-/Cloud-Lösungen. Wenn Sie über eine Internetverbindung verfügen, spielt das Betriebssystem Ihrer Geräte keine Rolle.