För inte så länge sedan blev Winserv en del av AS ALARM-tjänst AB operativa verksamhet. Företaget är Sveriges äldsta leverantör inom säkerhetsteknik. Inledningsvis satte vi direkt igång med att slå ihop våra kloka huvuden kring olika strategier för implementeringsprocessen.
Många företag tvekar över att investera i nya affärssystem på grund av en rädsla och oro inför implementeringen och vad det kan innebära. Man oroar sig för avbrott i verksamheten, förlust av data, funktionsfel i programvaran, svårigheter med att anpassa sig till nya arbetsmetoder eller risk för att hela projektet misslyckas. För att möta dessa utmaningar arbetar programvaruleverantörer, inklusive oss, ständigt med att effektivisera processen, göra den smidigare och mer framgångsrik för alla parter.
En Anpassad Lösning
Det är viktigt att förstå att det inte finns en universallösning när det gäller implementering av nya affärssystem. Alla företag har sina egna unika behov och förutsättningar.
Vissa företag föredrar en snabb implementering enligt vattenfallsmetoden, där alla funktioner i det nya systemet integreras så snabbt som möjligt. Detta kan bero på akuta behov. Andra företag väljer en mer agil metod där systemet rullas ut stegvis och företaget får tid att anpassa sig till de nya funktionerna. Efter varje steg återkommer företaget med feedback om vad som fungerar och vad som behöver ändras, samt vidtar åtgärder i enlighet med kundens önskemål.
AS ALARM-tjänst AB, en leverantör av säkerhets- och brandskyddssystem inklusive övervakningskameror, inbrotts- och brandlarm, åtkomstkontroll, person- och överfallslarm och smarta säkerhetslösningar för hemmet, befann sig i behov av en snabb lösning. De valde den första metoden av de två ovannämndam, en snabbare implemmentering.
Att Möta Tidslinjen
AS ALARM-tjänst AB använde tidigare ett ERP-system vid namn Fortnox, inklusive en CRM-plattform och en separat mobilapp för sina ingenjörer, som närmade sig sin utdatering. När den nya CRM-plattformen från Fortnox inte erbjöd den nödvändiga funktionaliteten var de tvungna att hitta en annan lösning innan den gamla plattformen utgick. De valde Asolvis Winserv-lösning av tre skäl. För det första erbjuder den en robust plattform för fältservicehantering (FSM), som innebar en betydligt bättre struktur och arbetsflöde jämfört med tidigare. För det andra har Winserv specialfunktioner som är utformade för att passa brand- och säkerhetsbranschen. För det tredje möjliggjorde det en heltäckande lösning (trots att de behöll Fortnox för fakturering integrerades Winserv smidigt med Fortnox för att säkerställa ett kontinuerligt dataflöde).
Tidspressen på AS ALARM-tjänst AB krävde flexibilitet. De ville ha en snabb implementering, och det levererade vi. Vi dikterade inte processen, vi samarbetade och skapade en handlingsplan tillsammans. Onboarding inleddes den 27 mars och tre veckor senare, den 17 april, började AS ALARM-tjänst AB använda Winserv - före deadline för den gamla plattformen. Vi hjälpte dem att konfigurera systemet och överföra deras data, vilket var en speciell utmaning på grund av de föråldrade datakällorna som de använde tidigare.
Flexibilitet är Nyckeln
Vi skulle inte nödvändigtvis rekommendera vattenfallsmetoden för alla företag. Genom en mer agil implementering över flera månader kan företag få en skräddarsydd lösning som passar deras specifika behov, inklusive de behov de kanske inte känner till ännu. Men för AS ALARM-tjänst AB, som stod inför ett akut behov, var det nödvändigt att snabbt identifiera behoven och hitta lösningar som kunde var anpassade för just dem. Winserv hade de rätta lösningarna. En stor fördel var att Winserv, i motsats till deras tidigare system, var en dedikerad fältservicelösning. Det gav dem möjligheten att hantera allt inom ett och samma system med betydligt färre manuella och pappersbaserade processer. Följaktligen var de angelägna om att implementera alla Winserv-funktioner på en gång, vilket är en legitim strategi, särskilt för företag som har en tydlig vision.
Flexibilitet är nyckeln. Om du och ditt företag oroar er för en långdragen och komplex implementering, bör ni leta efter programvaruleverantörer som är villiga att sätta sig ner med er, förstå era behov och anpassa sig så mycket som möjligt. Vi på Asolvi ser våra kunder som partners i deras framgång och tillväxt, där belsutet av att välja oss är ett steg i den riktningen.
Det här är ett exempel på vår förståelse och lyhördhet, vårt tillvägagångssätt på Asolvi. Vi kommunicerar, samarbetar och levererar enligt kundens budget, tidsplan och kortsiktiga och långsiktiga mål. Vi tror bestämt att desto klarare kommunikation, samarbete och flexibilitet som finns, desto smidigare blir onboardingen och implemmenteringsprocessen.
Hur kan Asolvi förenkla servicehanteringen för ert företag? Vår branschspecifika mjukvarulösning hjälper företaget i säkerhetsbranschen att förbättra effektiviteten och sänka kostnaderna. Läs mer om Winserv och hur vi på Asolvi kan hjälpa ert företag.
