Tesseract

Kostenreduzierung

Eine cloud-basierte Service-Management-Lösung, die zur Kostenrationalisierung konzipiert wurde und für den Außendienst prädestiniert ist. Ihre Kernfunktionalität fördert intelligentere Arbeitsverfahren mit Hilfe von automatisierten Funktionen und unterstützt Produktivitätssteigerung und Kostensenkung.

Rentabilitätserhöhung

Die Vertrags- und Vermögensverwaltungsfunktionen von Tesseract bieten Transparenz in allen wichtigen Geschäftsbereichen. Sie ermöglichen Unternehmen die mühelose und effiziente Einhaltung von Vertragsleistungen und Service Level Agreements (SLAs), selbst beim hinzufügen neuer Endkunden.

Produktivitätsverbesserung

Tesseract reduziert manuelle und papierbasierte Prozesse, verringert die Wahrscheinlichkeit von Mehrfacheingaben und verbessert die Genauigkeit. Es nutzt Echtzeitdaten zur Optimierung der Reaktionszeiten bei der Störungssuche und der First-Time Fix Rate, indem es Technikern relevante Kunden- und Anlagendaten jederzeit zur Verfügung stellt.

Unser Service für Ihr Unternehmen

Tesseract ist eine cloud-basierte Service-Management-Lösung, die für jede Organisation geeignet ist, die Anlagen im Außendienst verwaltet und wartet. Sie wurde entwickelt, um den sich ständig ändernden Anforderungen Ihrer Kunden gerecht zu werden, und bietet Ihnen die Flexibilität, Ihre Strategien Ihrem Unternehmenswachstums anzupassen. Es handelt sich um eine End-To-End-Lösung, die Ihren Servicebetrieb rationalisiert und Ihrer Organisation hilft intelligenter zu arbeiten.

Tesseract bietet Unternehmen die Möglichkeit vorhandene Ressourcen zu optimieren und ihre Rentabilität zu verbessern. Es gewährt einen vollständigen Überblick über die gesamte Belegschaft und deren individuellen Spezialisierungen. Die Aufgabenzuweisung erfolgt unter Berücksichtigung des Qualifikationsniveaus und des Standortes Ihrer Techniker, wodurch die Reisezeit minimiert und die Produktivität maximiert wird. Steigern Sie die Automatisierung und reduzieren Sie den Verwaltungsaufwand in allen Organisationsbereichen, so dass Mitarbeiter im Innen- und Außendienst sich zielgerichtet Aufgaben von größerer Wertschöpfung widmen können.

Tesseract bietet einen detaillierten Einblick in die Vertrags- und Anlagenverwaltung sowie in die Lagerbestandskontrolle. Darüber hinaus bietet es einen einfach zu verwaltenden Rahmen für mobiles Arbeiten sowie ein fortschrittliches Berichtswesen, welches über eine zentralisierte Managementkonsole zugänglich ist. Tesseract ist eine cloud-basierte Lösung und reduziert den Bedarf an lokalisierten IT-Ressourcen. Es ist überall dort zugänglich, wo es eine Internetverbindung gibt.

Vertriebskontakt

Meiko
Welbilt
SCCI Alphatrack
Tecalemit

Management Konsole

Das intuitive Online-Planungssystem von Tesseract ermöglicht es Ihnen, die Auftragszuweisung auf Grundlage des Qualifikationsniveaus und des Standortes Ihrer Techniker vorzunehmen. Es koordiniert die Terminkalender Ihrer Techniker und vergibt die Aufgaben unter Berücksichtigung der individuellen Qualifikationen Ihrer Mitarbeiter. Dies spart Zeit, erhöht den Anteil der sofort gelösten Problemen und steigert somit die Kundenzufriedenheit.

Vertrags- und Vermögensverwaltung

Konsolidieren Sie Kundendaten, um die Genauigkeit zu verbessern und profitable Geschäftsbereiche zu identifizieren. Zentralisieren und verwalten Sie alle Serviceverträge, so dass Sie einen vollständigen Überblick über die Anlagenhistorie erhalten. Ihre Techniker verfügen über alle relevanten und wichtigen Informationen, sobald sie bei dem Kunden eintreffen. Gleichzeitig wird durch die Vereinheitlichung der Daten ein lückenloser Audit-Trail der Kommunikation und Ereignisse sichergestellt.

Bestandskontrolle

Verbessern Sie Time-To-Value, Bestandsgenauigkeit und den Cashflow, indem Sie Ihren Bestandserfassungsprozess beschleunigen. Tesseract bietet einen Einblick in die Verfügbarkeit und die Nachfrage, so dass Sie die Kundenerwartungen besser verwalten und die Auftragsergebnisse genauer vorhersagen können. Tesseract ermöglicht es Außendiensttechnikern den Anteil der sofort gelösten Probleme zu erhöhen und SLAs einzuhalten.

Mobiles Arbeiten

Die Mobilisierung Ihrer Techniker ist der Schlüssel zu einem erstklassigen Service. Die offlinefähige Mobile-App von Tesseract ermöglicht es Technikern - auch ohne Internetverbindung - ihre Service-Historie zu dokumentieren, Aufträge zu aktualisieren und Signaturen und Bildmaterial zu erfassen. Nahezu Echtzeitsynchronisierung gewährleistet die Aufzeichnung von Informationen für die Einhaltung von Vorschriften und erleichtert die Arbeit Ihrer Techniker.

Berichterstattung und Analyse

Wollen Sie sich einen Überblick über die Kernfunktionen Ihres Unternehmens verschaffen, oder möchten Sie einen detaillierten Einblick in die KPIs erhalten - Tesseract bietet einen schnellen und sicheren Zugang zu wertvollen Daten. Reporte können automatisiert und direkt an Ihre E-Mail-Adresse versendet werden, oder auf Ad-hoc-Basis ausgeführt werden. Um Informationen in Diagrammen darzustellen und zu analysieren oder mit Kunden zu teilen, verfügt Tesseract über eine intuitive Export Funktion.

Geplante Wartungseinsätze

Tesseract ermöglicht einen strategischen und proaktiven Ansatz für geplante Wartungseinsätze. Unser Vertragsmanagement-Tool verwaltet anstehende Termine unter Verwendung vollständig integrierter Anlagen- und Vertragsdaten. Die automatischen Erinnerungsfunktionen helfen Ihnen vereinbarte SLAs einzuhalten. Dies gibt Ihnen zusätzliche Sicherheit und stärkt das Vertrauen der Kunden in Ihren Service.

Video
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